Gültig ab 01/2020
I. Geltungsbereich
1.) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), in der jeweils aktuell gültigen und auf [www.mercanto.ch] publizierten Fassung, regeln die Beziehungen zwischen dem Kunden und der Pistor AG, CHE-109.415.885, Hasenmoosstrasse 31, 6023 Rothenburg (nachfolgend „Pistor“ genannt) für sämtliche von Pistor bzw. von Partnerunternehmen über das B2B-Netzwerk Mercanto (nachfolgend „Mercanto-Plattform“ genannt) angebotenen Leistungen.
2.) Die Mercanto-Plattform ist eine von Pistor angebotene und unter [www.mercanto.ch] betriebene Online-Plattform, über welche Kunden von Pistor direkt oder von Partnerunternehmen von Pistor (nachfolgend „Partnerunternehmen“ genannt) Leistungen beziehen können. Sofern Leistungen von Partnerunternehmen angeboten werden, wird der Kunde auf der Mercanto-Plattform entsprechend darauf hingewiesen. In diesen Fällen beschränkt sich die Leistung von Pistor auf das Anbieten der Plattform als technische Infrastruktur zur Abwicklung von Verträgen zwischen dem Kunden und den Partnerunternehmen.
3.) Schriftlich vereinbarte oder vom Kunden auf elektronischem Weg auf der Mercanto-Plattform akzeptierte zusätzliche Vereinbarungen mit bzw. AGB von Partnerunternehmen finden ergänzend zu diesen AGB Anwendung. Für Verträge von Partnerunternehmen, welche über die Mercanto-Plattform mit Kunden abgeschlossen werden, gelten gegebenenfalls zusätzliche Bedingungen des Partnerunternehmens. Im Falle von Widersprüchen gehen die zusätzlichen Vereinbarungen bzw. AGB diesen AGB vor.
4.) Mit dem Abschluss des Vertrages, spätestens aber mit der erstmaligen Inanspruchnahme von Leistungen unter www.mercanto.ch gelten die vorliegenden AGB sowie die unter Ziffer 3. vorstehend genannten, auf die jeweiligen Leistungen anwendbaren Vereinbarungen oder AGB von Partnerunternehmen als akzeptiert und angenommen. Diese AGB gelten auch für sämtliche zukünftigen Leistungserbringungen durch Pistor an den Kunden, auch wenn diese nicht erneut explizit vereinbart werden sollten.
5.) Allfällige AGB des Kunden oder sonstige von diesen AGB oder von AGB von Partnerunternehmen abweichende Bedingungen gelten als wegbedungen, es sei denn, deren Anwendbarkeit ist von Pistor bzw. vom entsprechenden Partnerunternehmen schriftlich bestätigt worden.
II. Kundenkonto
6.) Die Nutzung der Mercanto-Plattform setzt voraus, dass der Kunde sich unter [www.mercanto.ch] registriert und ein Kundenkonto anlegt. Innerhalb des Kundenkontos kann der Kunde einzelne Benutzerkonten anlegen und den entsprechenden Benutzern konkrete Berechtigungen erteilen.
7.) Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zum Kundenkonto sowie zu den einzelnen Benutzerkonten zu machen sowie sämtliche Zugangsdaten vertraulich zu halten und keinen unberechtigten Dritten zugänglich zu machen. Der Kunde bestätigt, dass sämtliche Benutzer, welche mittels des Kundenkontos oder einzelnen Benutzerkonten Erklärungen für den Kunden abgeben, auch tatsächlich berechtigt sind, den Kunden rechtsgültig zu verpflichten. Der Kunde hat gegenüber von Pistor bzw. den Partnerunternehmen grundsätzlich für sämtliche Handlungen einzustehen, die unter Verwendung des Kundenkontos oder von Benutzerkonten vorgenommen werden.
8.) Pistor behält sich vor, das Kundenkonto oder einzelne Benutzerkonten jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu sperren, sofern der Kunde den Zugang zur Mercanto-Plattform unter Angaben von falschen Daten erwirkt hat, der Kunde diese AGB, die AGB von Partnerunternehmen oder sonstige Vereinbarungen zwischen Pistor bzw. dem Partnerunternehmen und dem Kunden verletzt oder die Sperrung zur Wahrung der Sicherheit, Integrität und Zuverlässigkeit der IT-Infrastruktur von Pistor notwendig ist.
9.) Der Kunde ist verpflichtet, Pistor umgehend zu kontaktieren und zu informieren, wenn er Grund zur Annahme hat, dass das Kundenkonto oder einzelne Benutzerkonten von unberechtigten Dritten missbraucht werden bzw. wurden.
III. Reibungslose Datenanbindung
10.) Die Mercanto-Plattform wird dem Kunden ohne jegliche rechtliche Verpflichtung zur Verfügung gestellt. Pistor ist berechtigt, den Betrieb der Mercanto-Plattform jederzeit mit oder ohne Vorankündigung, insgesamt oder für einzelne Nutzer, ganz oder teilweise sowie vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken, zu sperren oder einzustellen. Pistor ist insbesondere berechtigt, die Mercanto-Plattform gegenüber dem Kunden vorübergehend bzw. dauerhaft einzuschränken oder einzustellen, soweit dies aus Gründen der öffentlichen Sicherheit, der Sicherheit sowie der Aufrechterhaltung des Betriebs der IT- und Kommunikationsinfrastruktur von Pistor, des Datenschutzes, zur Bekämpfung der Verbreitung von Schadprogrammen (Malware) sowie zur Bekämpfung von Angriffen auf die IT- und Kommunikationsinfrastruktur von Pistor, wie z.B. Hacker-Angriffe, DDoS-Attacken, zur Durchführung betriebsbedingter oder technisch notwendiger Arbeiten (wie Upgrades, Updates etc.) erforderlich ist.
IV. Haftung und Gewährleistung für den Betrieb der Mercanto-Plattform
11.) Pistor kann weder die störungsfreie noch die ununterbrochene Nutzung der Mercanto-Plattform gewährleisten. Pistor schliesst damit jede Haftung für Schäden irgendwelcher Art aus, die sich aus der Nutzung der Mercanto-Plattform (oder aus der Unmöglichkeit der Nutzung) ergeben sollten. Insbesondere ist Pistor nicht haftbar für Schäden, die durch Fehler oder Störungen der Telekommunikationseinrichtungen und Netze, Übermittlungsfehler, technische Mängel, Unterbrüche, rechtswidrige Eingriffe Dritter oder durch Kapazitätsengpässe und andere Unzulänglichkeiten seitens der Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen oder Netzen verursacht werden. Vorbehalten bleibt einzig die Haftung von Pistor für Schäden, die sie selbst vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat (unter Ausschluss der Haftung für Hilfspersonen).
12.) Der Kunde stellt Pistor von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die wegen der Nutzung der Mercanto-Plattform durch den Kunden gegen Pistor geltend gemacht werden. Ebenso stellt der Kunde Pistor von sämtlichen eigenen Ansprüchen wie auch von Ansprüchen Dritter frei, welche auf über die Mercanto-Plattform geschlossene Vertragsverhältnisse mit Partnerunternehmen von Pistor gestützt werden.
V. Vertragsparteien und Vertragsgebiet
13.) Die Nutzung der Mercanto-Plattform steht ausschliesslich Geschäftskunden (B2B) aus der Schweiz und aus Liechtenstein offen.
14.) Sollte Pistor oder ein Partnerunternehmen aus Versehen oder aufgrund von Falschangaben des Kunden einen Vertrag ausserhalb des B2B-Bereichs oder mit Kunden ausserhalb des Vertragsgebiets abschliessen, bleibt ein Rücktritt vom Vertrag seitens Pistor explizit vorbehalten.
VI. Vertragsabschluss
15.) Bei Bestellungen des Kunden von Leistungen von Pistor, ist Pistor der Vertragspartner des Kunden. Bei Bestellungen des Kunden von Leistungen von Partnerunternehmen von Pistor, ist Vertragspartner des Kunden das jeweilige Partnerunternehmen und Pistor ist an solchen Verträgen nicht beteiligt.
16.) Sämtliche auf der Mercanto-Plattform zugänglichen Informationen über einzelne Produkte, wie Beschreibungen, Zusammensetzung, Inhalts- und Zusatzstoffe, Herkunftsangaben, Abbildungen, Grössenangaben etc., sind unverbindlich und können jederzeit ändern.
17.) Das Leistungsangebot auf der Mercanto- Plattform ist unverbindlich, insbesondere stellt die Präsentation von Leistungen auf der Mercanto Plattform kein bindendes Angebot seitens Pistor bzw. des Partnerunternehmens dar. Auch Preisangaben auf der Mercanto- Plattform sind rein informativ und können aufgrund technischer Gegebenheiten, dynamischer Preisgestaltung oder sonstigen Gründen bis zum definitiven Bestellabschluss im Software System des Anbieters jederzeit ändern.
18.) Der Kunde wählt aus dem Angebot die von ihm gewünschten Leistungen aus und fügt diese dem Warenkorb hinzu. Weiter kann der Kunde wählen, ob es sich um eine Einzelbestellung handelt oder um eine Bestellung mit periodischen Lieferungen, wobei er diesbezüglich die Lieferperioden definieren kann. Der Kunde hat bis zum Absenden der Bestellung die Möglichkeit, den Inhalt des Warenkorbes zu ändern oder diesen ganz oder teilweise zu leeren, insbesondere um damit allfällige Eingabefehler zu korrigieren. Durch Anklicken des Buttons [Bestellen] bestellt der Kunde die im Warenkorb enthaltenen Leistungen und unterbreitet Pistor bzw. dem Partnerunternehmen damit ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss. Gleichzeitig anerkennt der Kunde die vorliegenden AGB sowie allfällige zusätzliche Vereinbarungen bzw. AGB gemäss Ziffer 3. vorstehend.
19.) Über die Mercanto-Plattform wird mittels einer automatisch generierten E-Mail umgehend der Eingang der Bestellung bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt jedoch noch keine Annahme des Angebots durch Pistor bzw. durch das Partnerunternehmen dar.
20.) Der Vertragsschluss erfolgt erst durch Zustellen einer Auftragsbestätigung, einer Versandbestätigung oder durch Auslieferung der bestellten Ware bzw. Erbringung der Leistung durch Pistor bzw. durch das Partnerunternehmen.
VII. Lieferfristen und Lieferung
21.) Die Verfügbarkeit von Waren wird – sofern Informationen dazu vorhanden sind – auf der Mercanto-Plattform ausgewiesen. Lieferfristen gelten einzig als verbindlich, wenn dies von Pistor bzw. vom Partnerunternehmen ausdrücklich so zugesichert wurde. Für Lieferverzögerungen, die in die Verantwortung des Kunden, von Logistik-Partnern von Pistor oder von Partnerunternehmen fallen oder durch Fälle von höherer Gewalt verursacht wurden, übernehmen Pistor bzw. das Partnerunternehmen keine Verantwortung.
22.) Pistor bzw. das Partnerunternehmen behalten sich vor, im Falle der Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware nach erfolgter Auftragsbestätigung vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der Kunde umgehend über die Nichtlieferbarkeit der bestellten Ware in Kenntnis gesetzt.
23.) Kommt der Kunde in Annahmeverzug oder verletzt er sonstige Mitwirkungspflichten, so sind Pistor bzw. das Partnerunternehmen berechtigt, den entstandenen Schaden einschliesslich etwaiger Mehraufwendungen (z.B. zusätzliche Porto- oder Transportkosten) dem Kunden in Rechnung zu stellen.
VIII. Datenschutz
24.) Pistor bearbeitet Daten des Kunden sowie von Mitarbeitenden des Kunden im Rahmen der Erbringung und Abrechnung von Leistungen im Zusammenhang mit der Abwicklung von Verträgen über die Mercanto-Plattform. Der Kunde verpflichtet sich, seine Mitarbeitenden in geeigneter Form über die Datenbearbeitung auf der Mercanto-Plattform im Rahmen der unter www.mercanto.ch verfügbaren Datenschutzbestimmungen in ihrer jeweils aktuell gültigen Fassung zu informieren.
25.) Der Kunde ist damit einverstanden, dass Bestell- und sonstige Daten, die das Nutzungsverhalten des Kunden auf der Mercanto-Plattform betreffen, von Pistor gespeichert und ausgewertet werden, soweit dies der Erfüllung des Vertragszweckes, der Beratung des Kunden sowie der Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit der Mercanto-Plattform und der sonstigen Leistungen von Pistor dient. Die erhobenen Daten kann Pistor zudem in aggregierter bzw. pseudonymisierter oder anonymisierter Form zur Beratung ihres gesamten Kunden- und Interessentenportfolios, zur Eigenwerbung und zur Marktforschung für eigene Zwecke nutzen.
26.) Sofern Pistor Dritte mit der Bearbeitung von Daten beauftragt, dürfen diese die Personendaten nur im Rahmen des von Pistor erteilten Auftrages, nicht jedoch für eigene Zwecke nutzen. Abgesehen davon erfolgt eine Weitergabe von Personendaten an Dritte nur, wenn der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat oder wenn eine diesbezügliche gesetzliche oder behördliche Verpflichtung besteht.
27.) Im Übrigen gelten die unter [www.mercanto.ch] verfügbaren Datenschutzbestimmungen in ihrer jeweils aktuell gültigen Fassung.
IX. Nutzung der Mercanto-Plattform und Kündigung Kundenkonto
28.) Der Kunde kann die Nutzung der Mercanto Plattform jederzeit einstellen und sein Kundenkonto kündigen. Von einer solchen Kündigung unberührt bleiben über die Mercanto-Plattform mit Pistor bzw. Partnerunternehmen von Pistor abgeschlossene Verträge, insbesondere Verträge mit Mindestlaufzeiten, welche einen periodischen Bezug von Waren oder periodische Mindestabnahmen vorsehen.
29.) Kündigt der Kunde sein Kundenkonto, so verzichtet dieser damit gleichzeitig auf sämtliche Leistungen, welche über die Mercanto- Plattform in Anspruch genommen werden können. Sofern solche Dienste kostenpflichtig angeboten werden, hat der Kunde keinen Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
X. Schlussbestimmungen
30.) Pistor behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit ganz oder teilweise anzupassen, um beispielsweise geänderten gesetzlichen Bestimmungen oder Anforderungen nachzukommen oder geänderten technischen bzw. wirtschaftlichen Rahmenbedingungen zu entsprechen. Soweit Pistor Änderungen an den AGB vornimmt, werden diese Änderungen dem Kunden auf der Mercanto-Plattform zur Kenntnis gebracht. Mit der weiteren Nutzung der Mercanto-Plattform nach erfolgter Mitteilung der geänderten AGB anerkennt der Kunde diese explizit.
31.) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren oder sollten Regelungslücken bestehen, so beeinflusst dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB nicht. In einem solchen Fall sind die nicht rechtswirksamen oder fehlenden Bestimmungen durch solche zu ersetzen bzw. zu ergänzen, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck dieser AGB am nächsten kommen.
32.) Diese AGB und die Nutzung der Mercanto Plattform unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Verweisungsnormen auf ausländisches Recht des schweizerischen Internationalen Privatrechts (IPRG) oder von völkerrechtlichen Verträgen, mit dem Sitz der Pistor als ausschliesslichem Gerichtsstand.
Rothenburg 2020
Gültig ab 01/2020
Geltungsbereich
Datenschutz ist der Pistor AG wichtig. Deshalb geben wir (Pistor AG, CHE-109.415.885, Hasenmoosstrasse 31, 6023 Rothenburg) Ihnen nachfolgend einen Überblick über die Art und Weise der Verarbeitung Ihrer Personendaten durch uns im Zusammenhang mit dem von uns betriebenen B2B-Netzwerk Mercanto (nachfolgend auch „Mercanto-Plattform“ genannt) und informieren Sie über Ihre entsprechenden Rechte.
Allgemeines
Eine Verarbeitung Ihrer Personendaten erfolgt, falls diese von Ihrer Einwilligung gedeckt ist oder falls die Datenverarbeitung durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist. Als Rechtsgrundlage einer Datenverarbeitung dienen uns die Abwicklung bzw. Anbahnung eines Vertrages, eine Einwilligung oder unsere überwiegenden, berechtigten Interessen.
Datenverarbeitung
Wir bearbeiten Ihre Personendaten zu unterschiedlichen Zwecken, wobei in aller Regel eine Bearbeitung einzig erfolgt, wenn Sie aktiv mit uns in Verbindung treten, so z.B. über unsere Webseiten, in der E-Mail-Kommunikation, beim Bezug von Waren- und Dienstleistungen sowie beim Anfordern von Newslettern oder sonstigen Informationsangeboten.
Server-Logdaten
Beim Besuch unserer Webseiten erfasst der Webserver automatisch Informationen über die technische Infrastruktur des Besuchers (IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, Browser-Anfrage und allgemein übertragene Informationen zum Betriebssystem resp. Browser). Dies dient der korrekten Auslieferung der Inhalte auf unseren Webseiten sowie der Sicherstellung der Sicherheit und Stabilität unseres Webservers. Gleichzeitig dient dies der Optimierung unserer Webseiten, indem die so erfassten Nutzungsdaten die Basis für anonyme statistische Auswertungen bilden, so dass Trends erkennbar sind, aufgrund derer die Pistor AG ihre Angebote und Vermarktungsaktivitäten entsprechend verbessern kann. Eine Verknüpfung mit von uns gespeicherten Personendaten findet nicht statt.
Datenverarbeitung allgemein
Sie können unsere Webseiten ohne Angabe von Personendaten besuchen. Ihre Personendaten werden von uns nur bearbeitet, wenn Sie uns solche im Rahmen der Erstellung eines Kunden- oder Benutzerkontos, der Abwicklung von Verträgen über Waren und Dienstleistungen sowie im Zusammenhang mit Kontaktaufnahmen (z.B. telefonisch oder per E-Mail) übermitteln.
Vertragsabwicklung
Wenn Sie auf der Mercanto Plattform Leistungen beziehen, ist die Angabe von Daten zwingend notwendig, da diese unabdingbar für die Abwicklung der Bestellung sind. Auf der Mercanto Plattform können Leistung bei uns oder bei unseren Partnerunternehmen bezogen werden. Sofern eine Bestellung bei einem unserer Partnerunternehmen getätigt wird, erfolgt die Datenbearbeitung im Rahmen der Bestellabwicklung einerseits durch uns und andererseits durch unser Partnerunternehmen, welchem in diesen Fällen ebenfalls eine Verantwortung für die Datenbearbeitung zukommt. Für die Datenbearbeitung, welche durch unsere Partnerunternehmen vorgenommen wird, verweisen wir Sie explizit auf die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Partnerunternehmens. Eine diesbezügliche Haftung oder Verantwortung seitens der Pistor AG ist ausdrücklich ausgeschlossen.
Für Bestellungen im Webshop bzw. auf der Mercanto-Plattform ist ein Kundenkonto notwendig. In diesem Zusammenhang werden Ihre Personendaten im Kundenkonto für die Bestellabwicklung sowie für weitere Einkäufe gespeichert. Ebenso werden sämtliche Informationen zu bisherigen Einkäufen pro Einkauf gespeichert – dies unabhängig davon, ob die Bestellungen bei uns oder bei einem unserer Partnerunternehmen getätigt werden. Solche Informationen enthalten einerseits individualisierte Angaben zu den jeweiligen Bestellungen (z.B. Besteller [Ansprechperson beim Kunden] inkl. Kontaktangaben [direkte Telefonnummer, E-Mail Adresse], Zeit und Datum der Bestellung, Art der Bestellung, Inhalt der Bestellung inkl. Konditionen, Vertragspartner, Laufzeit, etc.) und dienen der Abwicklung von Bestellungen. Andererseits werden auf Basis der vorgenannten Bestelldaten individualisierte oder aggregierte (sowie pseudonymisierte oder anonymisierte) Auswertungen zum Kauf- und Bestellverhalten des Kunden vorgenommen, um im Interesse des Kunden effizienter und zielgerichteter auf dessen Bedürfnisse im Zusammenhang mit der Abwicklung von Bestellungen über die Mercanto-Plattform eingehen zu können.
Marketing
Die im Rahmen der vorgenannten individualisierten oder aggregierten (sowie pseudonymisierten oder anonymisierten) erfolgten Auswertungen zum Kauf-und Bestellverhalten werden von uns genutzt, um Sie mit individualisierten und personalisierten Direktmarketing-Massnahmen ansprechen zu können. Dies kann einerseits durch Ansprache mittels individualisierter und personalisierter Werbung über verschiedene Kommunikationskanäle wie z.B. per Post, E-Mail oder über Telefon erfolgen. Andererseits können solche Massnahmen in der individualisierten und personalisierten Anpassung der Darstellung der Inhalte unserer Webseiten und sonstigen elektronischen Kommunikationskanälen bestehen.
Newsletter
Unsere Webseiten bieten die Möglichkeit, einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren. Bei der Anmeldung zum Newsletter werden die Daten aus der Eingabemaske (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse) übermittelt. Festgehalten werden zudem Datum und Uhrzeit der Anmeldung. Diese Daten werden einzig für den Versand des Newsletters verwendet.
Für den Versand der Newsletter nutzen wir die Dienstleistungen eines externen Dienstleisters (nachfolgend „Versandpartner“ genannt). Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Vor- und Nachname und weitere Newsletterspezifische Daten werden auf den Servern unseres Versandpartners gespeichert, damit dieser in unserem Auftrag Newsletter versenden und den Versandprozess analysieren kann.
Unser Newsletter enthält ein „Web-Beacon“. Das ist eine pixelgrosse Datei, die beim Öffnen des Newsletters vom Server unseres Versandpartners abgerufen wird. Erhoben werden dabei technische Informationen zum Browser und zu Ihrem Betriebssystem, der Zeitpunkt des Abrufs und Ihre IP-Adresse, dies alles zum Zweck der technischen Verbesserung des Newsletter-Versands. Dabei wird auch analysiert, ob und wann die Newsletter geöffnet und welche im Newsletter integrierte Weblinks aufgerufen werden, um unsere Newsletter-Inhalte verbessern zu können (insbesondere um diese für die Empfänger relevanter zu gestalten).
Datenzugriff
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, welche diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen. Auch von uns beauftragte Dritte (wie z.B. Zahlungsdienstleister, Logistikpartner, IT-Dienstleister) können zu diesen Zwecken Daten erhalten, dürfen Ihre Personendaten jedoch nur im Rahmen des von uns erteilten Auftrags – insbesondere zur Abwicklung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages –, nicht jedoch für eigene Zwecke nutzen.
Cookies
Unsere Webseiten setzen Cookies (kleine Textdateien) ein, welche in Ihrem Browser gespeichert werden und zum Teil für das korrekte Funktionieren unserer Webseiten notwendig sind. Diese Cookies dienen einerseits der Verbesserung der Leistungsfähigkeit und des Komforts der Mercanto Plattform (z.B. wiederkehrende Logins, Warenkorbfunktionen etc.), und andererseits der Analyse des Datenverkehrs, der Besucherzahl sowie der Suchanfragen, welche Benutzer auf unsere Webseiten führen. Die von uns auf unseren Webseiten eingesetzten Cookies lassen jedoch keine Identifikation des Benutzers oder eine benutzerbezogene Auswertung zu. Sie können die Installation von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Webseiten in vollem Umfang nutzen können.
Google-Analytics
Unsere Webseiten benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google Inc. bzw. Google Ireland Limited (www.google.com). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Webseiten durch Sie ermöglichen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Webseiten werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP Anonymisierung auf diesen Webseiten wird Ihre IP Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.
Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseiten bezogenen Daten (inkl. der IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter dem folgenden Link: www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.
Wir weisen Sie explizit darauf hin, dass auf unseren Webseiten Google Analytics um den Code «gat._anonymizeIp();» erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.
Social Media Links
Wir nutzen auf unseren Webseiten Verknüpfungen, welche auf unsere Auftritte auf diversen Social Media-Plattformen führen. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir keine genaue Kenntnis vom Inhalt der Daten haben, welche mittels solcher Verknüpfungen an die jeweiligen Drittanbieter übermittelt werden. Ebenso haben wir keine Kenntnis davon, in welchem Umfang und in welcher Weise solche Drittanbieter auf bereits in Ihrem Browser installierte Cookies Zugriff haben bzw. weitere Cookies installieren. Konsultieren Sie dazu die jeweiligen Datenschutzerklärungen der Drittanbieter und melden Sie sich im Zweifelsfalle von Ihren Benutzerkonten auf den jeweiligen Social Media Plattformen ab, bevor Sie die entsprechenden Verknüpfungen anwählen.
Dauer der Datenspeicherung
Ihre Personendaten werden so lange gespeichert, wie es für die Vertragserfüllung, den Zweck der Verarbeitung oder aus rechtlichen Gründen notwendig ist. Verarbeiten wir Ihre Personendaten auf Grundlage einer Vertragsbeziehung, so bleiben diese mindestens so lange gespeichert, wie die Vertragsbeziehung besteht bzw. allfällige Ansprüche nicht verjährt sind oder wir von Gesetzes oder Vertrags wegen zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
Auskunfts- und Löschungsrecht sowie Opting-Out
Für sämtliche Anfragen in Bezug auf Ihre Rechte auf Auskunft, auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit können Sie sich per E-Mail an info@mercanto.ch wenden. Darüber hinaus, soweit auf Sie anwendbar, besteht ein Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsichtsbehörde an Ihrem, Wohnort, Arbeitsplatz oder dem Ort der angeblichen Datenschutzverletzung. Im Zweifelsfall behalten wir uns bei Anfragen vor, einen Nachweis über Ihre Identität zu verlangen.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir auch nach Erhalt einer Löschungsaufforderung gewisse Personendaten im Rahmen unserer gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten weiter speichern müssen. Sofern wir Ihnen einen Newsletter per E-Mail zukommen lassen, haben Sie jeweils die Möglichkeit, via Weblink den Versand weiterer E-Mails zu unterbinden.
Eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung von Personendaten können Sie jederzeit uns gegenüber widerrufen. Bitte beachten Sie, dass ein Widerruf für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, welche vor dem Widerruf erfolgten, sind davon nicht betroffen.
Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Massnahmen ein, um eine angemessene Sicherheit der von uns erfassten Personendaten gewährleisten zu können, insbesondere zur Vermeidung von unbefugter oder unrechtmässiger Verarbeitung von Personendaten sowie vor einem unbeabsichtigten Verlust, unbeabsichtigter Zerstörung oder unbeabsichtigter Schädigung. In Bezug auf ihre Webseiten bemüht sich die Pistor AG in enger Zusammenarbeit mit ihren Hosting-Providern, die Datenbanken so gut wie möglich vor fremden Zugriffen, Verlusten, Missbrauch oder Fälschung zu schützen. Unsere Mitarbeitenden sowie die von uns beauftragten Dritten, welche in unserem Auftrag Datenverarbeitungen vornehmen, sind über die allgemein geltenden Datenverarbeitungsgrundsätze gemäss dieser Datenschutzerklärung in Kenntnis gesetzt und zur Verschwiegenheit sowie zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben verpflichtet worden.
Änderung und Aktualisierung
Durch Änderungen und Anpassungen an den Webseiten oder die Implementierung neuer Technologien werden allenfalls Änderungen an dieser Datenschutzerklärung notwendig. Jede wesentliche Änderung wird Benutzern mit einem Benutzerkonto per E-Mail an die im Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse oder durch einen entsprechenden Hinweis im Rahmen des Anmeldevorgangs zur Kenntnis gebracht. Die jeweils aktuell gültigen Datenverarbeitungsgrundsätze sind zudem jederzeit auf unseren Webseiten zugänglich.
Rothenburg 2020
Gültig ab 01/2023
1 Geltungsbereich
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Pistor AG und ihrer Kunden. Sie bilden einen integrierten Bestandteil aller Verträge, welche zwischen den Kunden und der Pistor AG abgeschlossen werden.
2 Bestellungen
2.1 Eine Bestellung muss mindestens 2 Arbeitstage vor der gewünschten Auslieferung bei der Pistor AG eingehen.
2.2 Mengenanpassungen, Lieferverzögerungen oder Preisänderungen infolge höherer Gewalt, Pandemien, Rohstoffknappheit, Marktveränderungen und behördlich bedingten Preisänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
2.3 Der Kunde verpflichtet sich, die gekauften Waren zu den vereinbarten Bedingungen zu übernehmen und zu bezahlen..
3 Lieferungen / Lieferdienstleistungen (Standard)
3.1 Lieferungen erfolgen standardmässig franko Domizil des Kunden per Camion.
3.2 Die Warenverteilung erfolgt aufgrund der möglichen Zeit- und Transportkapazitäten nach einem festen Routenplan..
3.3 Beträgt das Gewicht einer Bestellung weniger als 30 kg, kann die Ware per Paketdienstleister geliefert werden.
3.4 Der Pistor Fahrer stellt die Leihgebinde in den dafür bestimmten Räumen ab. Die Pistor AG beliefert einen Lagerraum im 1. UG, Parterre oder 1. OG. Die Waren werden durch die Pistor AG nicht in die Lagergestelle eingeräumt.
3.5 Paletten-Liefereinheiten werden im Originalzustand nach Punkt 3.4 abgestellt.
3.6 Gefahr und Eigentum an den gelieferten Waren gehen nach erfolgter Ablieferung auf den Kunden über.
4 Leihgebinde
4.1 Leihgebinde wie Rollcontainer, Kunststoffbehälter oder Kunststoffpaletten sind Eigentum der Pistor AG oder deren Lieferanten.
4.2 Leihgebinde sind zeitnah, in der Regel bei der nächsten Anlieferung, an die Pistor AG zurückzugeben.
5 Preise / Zahlungsbedingungen
5.1 Preise/Mehrwertsteuer
Die Preise in der «info», in Broschüren, in On- line-Shops und der Website sind freibleibend, ohne Mehrwertsteuer, und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden (aufgeführte unverbindliche Richtpreise sind inkl. MWST ).
Auf die von der Pistor AG definierten Artikel, gewährt die Pistor AG einen kundenindividuellen Bonus. Die Höhe des Bonus wird zwischen den Kunden und der Pistor AG definiert. Ausgenommen sind Nettoartikel und Artikel mit einer Bonuslimite.
5.2 Zahlungsbedingungen
Einzelrechnungen und Monatsrechnungen sind innert 30 Tagen ab Fakturadatum zur Zahlung fällig, Monatsauszüge bis zum letzten Tag des Zustellmonats. Auf verfallenen Ausständen wird ein Zins von 7% erhoben und monatlich ausgewiesen (Zinssatzänderungen vorbehalten).
5.3 Vorauszahlungen
Kunden mit Monatsauszug erhalten einen Vorauszahlungszins von 1,25% (Zinssatzänderungen vorbehalten). Zinsgutschriften unter CHF 2.– entfallen. Vorauszahlungen können bis zur Höhe eines Zweimonatsumsatzes geleistet werden.
5.4 Kleinmengenzuschlag
Beträgt der Fakturawert einer Bestellung weniger als CHF 600.–, wird ein Kleinmengenzuschlag von CHF 30.– belastet.
Der Kleinmengenzuschlag wird nicht erhoben, wenn die Ware per Paketdienstleister zugestellt werden kann. Die Einforderung der Portokosten bleibt vorbehalten.
6 Beanstandungen / Retouren
6.1 Beanstandungen zur Lieferung sind innerhalb von 24 h anzubringen. Beanstandungen zur Rechnung sind bis spätestens 5 Tage nach Erhalt der Rechnung/Monatsauszug anzubringen.
6.2 Produktequalitätsbeanstandungen werden bei allen Lebensmitteln und Non Food Artikeln über die ganze auf dem Produkt definierte Haltbarkeit akzeptiert. Ist keine Haltbarkeitsfrist angegeben, beträgt die Beanstandungsfrist bei Frischprodukten 24 h und bei den übrigen Produkten maximal ein halbes Jahr seit der Anlieferung.
6.3 Korrekt gelieferte Ware wird durch die Pistor AG nicht zurückgenommen. Ausnahmsweise und nach Absprache mit der Pistor AG kann eine Rücknahme erfolgen.
7 Produkte-Spezifikationen
Die Spezifikationen werden von den Lieferanten elektronisch in das System der Pistor AG übertragen. Die Aktualisierung der Daten liegt in der Pflicht der Lieferanten. Die Pistor AG nimmt keine Änderung an diesen Spezifikationen vor und übernimmt deshalb keine Gewähr für Fehler in diesen Angaben.
8 Datenverwendung
Um dem Kunden einen umfassenden Service bieten zu können, kann die Pistor AG dessen Daten zu Marketingzwecken an Lieferanten und Geschäftspartner weiter geben.
9 Änderungen der AVB
Änderungen der Preise und AVB bleiben jederzeit vorbehalten.
10 Produktehaftpflicht
Die Pistor AG übernimmt nur für absichtlich oder grobfahrlässig zugefügte, direkte Schäden im Zusammenhang mit der Erfüllung ihres Vertrages eine Haftung. Jede weitere Haftung oder Verpflichtung, insbesondere Folgeschäden wie z.B. Produktionsausfälle, wird hiermit ausdrücklich wegbedungen.
11 Gerichtsstand / Anwendbares Recht
Alle Streitigkeiten sind durch die ordentlichen Gerichte am Sitz der Pistor AG zu beurteilen.
Dieser Vertrag sowie dessen Auslegung und Klagbarkeit unterstehen materiellem Schweizerischen Recht unter Ausschluss internationaler Übereinkommen (insbesondere CISG), und unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Normen.
Rothenburg 2023